Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka

SMDhome d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu sa zakonima
Republike Hrvatske i Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

Ova izjava objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, na koji način ih koristimo, te koja prava
imate kao korisnik.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

SMDhome d.o.o.
Mikulići 96D, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 27187803068
MB: 06037267
Godina osnivanja: 2024.
Registriran na: Trgovački sud u Zagrebu
Vlasnici: Marko Mazanik i Nikola Bakula

Za kontakt i upite vezane uz privatnost možete nas kontaktirati putem emaila ili telefona dostupnih na
ovoj stranici.

Radno vrijeme službe za korisnike:
Pon – Pet: 17:30 – 21:00
Sub: 09:00 – 13:00

Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Izvršavanje narudžbi i isporuka proizvoda
• Otvaranje i upravljanje korisničkim računom
• Slanje važnih informacija vezanih uz narudžbu
• Slanje promotivnih poruka i newslettera (uz vašu privolu)
• Praćenje i analiza ponašanja korisnika radi poboljšanja usluge
• Prikaz personaliziranih oglasa i remarketing kampanja
• Odgovaranje na upite i zahtjeve korisnika
• Ispunjenje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)
• Zaštita sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporaba

Pravna osnova obrade ovisi o konkretnoj aktivnosti i može biti: izvršavanje ugovora, zakonska obveza,
legitimni interes ili vaša privola.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

• Ime i prezime
• Email adresa
• Adresa dostave i/ili računa
• Broj telefona
• IP adresa i tehnički podaci o uređaju
• Povijest narudžbi i interakcija
• Korisničke preferencije i ponašanje na web stranici
• Podaci o plaćanju (obrađuju ih ovlašteni pružatelji usluga)

Korištenje kolačića

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za:

• Nužno funkcioniranje web stranice
• Analitiku posjeta i ponašanja korisnika
• Spremanje korisničkih postavki
• Remarketing i prikaz oglasa

Za ne-nužne kolačiće tražimo vašu privolu. Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

Korisnički račun

Korisnici imaju mogućnost registracije i upravljanja korisničkim računom.

Prikupljamo ime, email adresu, kriptiranu lozinku te podatke vezane uz narudžbe.

Korisnički račun možete u svakom trenutku zatvoriti kontaktiranjem nas.

Servisi i primatelji podataka

Kako bismo vam omogućili kvalitetnu uslugu, surađujemo s pouzdanim partnerima:

• Dostavne službe (npr. GLS, DPD, HP Express)
• Obrađivači plaćanja (Stripe, CorvusPay, PayPal)
• Email marketing servisi (Mailchimp)
• Analitika (Google Analytics)
• Oglašavanje i remarketing (Meta Pixel, Google Ads)
• Web hosting i infrastruktura (SiteGround)
• IT podrška i održavanje sustava

Svi obrađivači imaju sklopljene ugovore o obradi podataka sukladno GDPR-u.

Prijenos podataka izvan EU

Ako se osobni podaci prenose izvan Europske unije, osiguravamo zakonitost prijenosa putem standardnih
ugovornih klauzula i drugih propisanih mjera zaštite.

Rok čuvanja podataka

• Podaci o narudžbama: do 11 godina
• Korisnički račun: do zatvaranja + 1 godina
• Newsletter pretplate: do opoziva privole
• Tehnički podaci i kolačići: do 26 mjeseci
• Email komunikacija: do 6 mjeseci nakon zadnje interakcije

Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup osobnim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje („pravo na za