Naša briga ne završava kupnjom

U MOVA vjerujemo da kvalitetna usluga počinje prije kupnje, ali traje i dugo nakon nje. Naša politika postprodajne podrške osmišljena je kako bi vam pružila sigurnost, pouzdanost i potpunu podršku tijekom korištenja proizvoda.

Vaše zadovoljstvo naš je prioritet.

1. Jamstvo proizvoda

Svi MOVA proizvodi dolaze s 3-godišnjim ograničenim tvorničkim jamstvom, koje pokriva proizvodne i tehničke nedostatke nastale pri normalnom korištenju.

Jamstvo obuhvaća:

• kvarove uzrokovane proizvodnim greškama

• tehničke neispravnosti

• nedostatke u materijalu ili izradi

Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, fizičkim oštećenjima ili neovlaštenim servisiranjem.

2. Postupak ostvarivanja jamstva

Ako primijetite problem s proizvodom, postupak je jednostavan:

1. Kontaktirajte našu korisničku podršku.

2. Dostavite dokaz o kupnji i opis problema.

3. Slijedite upute našeg tima za daljnju obradu zahtjeva.

Nakon provjere, proizvod može biti popravljen, zamijenjen ili će vam biti ponuđeno odgovarajuće rješenje u skladu s važećim uvjetima.

3. Povrat i zamjena proizvoda

Kupcima omogućujemo povrat proizvoda u roku od 30 dana od dana primitka, pod uvjetom da je proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju.

Uvjeti povrata uključuju:

• proizvod nije korišten ili je minimalno korišten

• svi originalni dijelovi i dodaci su uključeni

• dostavljen je dokaz o kupnji

Detaljne upute o povratu dostupne su putem naše korisničke podrške.

4. Servis i tehnička podrška

U slučaju tehničkih pitanja ili potrebe za servisom, naš stručni tim stoji vam na raspolaganju.

Pružamo:

• tehničke savjete i pomoć

• dijagnostiku problema

• informacije o servisnim postupcima

Cilj nam je osigurati da vaš MOVA proizvod radi pouzdano i dugoročno.

5. Ograničenja odgovornosti

MOVA nije odgovorna za:

• oštećenja nastala nepravilnim korištenjem

• štetu uzrokovanu neovlaštenim izmjenama proizvoda

• posljedice nepoštivanja uputa za korištenje

Preporučujemo pažljivo čitanje korisničkog priručnika prije prve uporabe.

6. Kontakt za postprodajnu podršku

Za sva pitanja vezana uz jamstvo, servis, povrat ili tehničku podršku, obratite se našem timu putem kontakt obrasca na web-stranici.

Naša korisnička podrška dostupna je 365 dana u godini, s ciljem brze i profesionalne pomoći.

Vaše povjerenje, naša odgovornost

Kupnjom MOVA proizvoda ne dobivate samo inovativnu tehnologiju, već i pouzdanu postprodajnu podršku. Posvećeni smo dugoročnom zadovoljstvu naših korisnika i kontinuiranom unapređenju kvalitete usluge.

Ako imate dodatna pitanja, slobodno nam se obratite – tu smo da pomognemo.